Qui est responsable ?
Rylex SARL (Rylex Télécom), 8b rue Abel, 75012 Paris. Contact : hello@rylex.fr.
Demande de démo
Les informations du formulaire (nom, entreprise, téléphone, e-mail, secteur, besoin, message) servent uniquement à vous recontacter et à préparer une offre. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande. Elles sont conservées 3 ans au plus après le dernier contact, ne sont ni vendues ni cédées. Pour limiter les abus, une empreinte irréversible de votre adresse IP est conservée 24 heures, jamais l'adresse elle-même.
Appels traités par Oksana pour nos clients
Lorsqu'Oksana répond ou appelle pour le compte d'une entreprise cliente, cette entreprise est responsable du traitement et Rylex SARL agit en sous-traitant. Sont traités : le numéro de l'appelant, la transcription et le compte rendu de l'appel, les rendez-vous et messages pris, les SMS envoyés. Chaque appel commence par l'annonce qu'il s'agit d'une assistante IA. L'enregistrement audio est désactivé par défaut ; s'il est activé par l'entreprise, l'appelant en est informé en début d'appel. Les numéros n'apparaissent jamais en clair dans les journaux techniques. Les données de chaque entreprise sont cloisonnées et accessibles selon les rôles de son équipe.
Appels sortants : seuls les contacts ayant donné leur consentement, les clients existants et les professionnels peuvent être appelés, dans la fenêtre légale (lundi-vendredi, 10 h-13 h et 14 h-20 h), avec 4 tentatives au plus sur 30 jours. Toute personne peut demander à ne plus être appelée.
Sous-traitants
- Vercel : hébergement du site et de l'application (exécution en région Paris).
- Supabase : base de données et authentification, région eu-west-3 (Paris).
- LiveKit : transport de la voix en temps réel, reconnaissance et synthèse vocales, région Union européenne.
- Anthropic : modèle de langage : compréhension de la conversation et rédaction du compte rendu.
- OVH : envoi des SMS (récapitulatifs, confirmations).
- Resend : envoi des e-mails (demandes de démo, invitations, notifications).
Les données sont hébergées en France et dans l'Union européenne. Lorsqu'un prestataire est établi hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité : écrivez à hello@rylex.fr. Si l'appel a été traité pour une entreprise cliente, nous transmettons votre demande à cette entreprise. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).